سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون تعرضه لأي تلف أو تعديل.

2.يشترط تقديم الفاتورة الأصلية للمنتج مع التغليف.

3.سيتم إصدار بوليصة شحن للعميل، حيث يتعين عليه طباعتها وإرسال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن.

المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:

1.الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2.الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

3.ملاحظة: في حال تجاوز العميل المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال، لن يتم قبول أي طلب بهذا الشأن.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

•الاستبدال:

1.يتواصل العميل مع خدمة العملاء للحصول على بوليصة الشحن، ثم يقوم بطباعتها وتسليم المنتج لشركة الشحن.

2.بعد استلام المنتج في المتجر وفحص حالته، سيتم شحن البديل خلال 2-4 أيام عمل.

3.يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالمنتج البديل.

•الاسترجاع:

1.عند تقديم طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ المستحق إلى حساب العميل البنكي بعد التأكد من حالة المنتج، وذلك خلال 3-5 أيام من استلام المنتج.

2.يتحمل العميل تكلفة الشحن، حيث يتم خصمها من المبلغ المسترد قبل إجراء عملية التحويل.

في حالة وجود خطأ بالطلب:

نحن هنا لضمان رضاك التام! في حال وجود أي خطأ في الطلب، سيتم استرجاع أو استبدال المنتج لك مجانًا.

كيف يمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟

يمكنك بكل سهولة التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو من خلال الاتصال على الرقم: 0542391715

مدة التوصيل:

تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 4 أيام عمل.

تكلفة التوصيل:

•الدفع أونلاين: 25 ريال.

•الدفع عند الاستلام: 45 ريال.

طرق الدفع المتوفرة:

•مدى

•فيزا

•أبل باي

•تحويل بنكي

•STC Pay

•ماستركارد

•الدفع عند الاستلام

المدن التي يُشحن إليها المنتج:

نقدم خدمات الشحن لجميع مدن ومناطق المملكة.

في حالة الاستبدال، ما هي المدة المتوقعة لإيصال الطلب؟

يتم شحن الطلب خلال 3-7 أيام عمل.

تكلفة الاستبدال:

لا توجد تكلفة للاستبدال، فقط سيتم احتساب قيمة التوصيل لشركة الشحن.

كيفية متابعة الطلب:

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال تحديثات المتجر أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.